做亚马逊，无论是大卖或是小白，只要是遇到消费者退货，都是很头疼的。对跨境电商而言，退货是很麻烦的，不仅是把钱退给消费者，产品退回也会产生运费、关税等，而且还会影响店铺信誉和好评率。但是，退货有时无法避免的，不管你做的有多成功，不可能一单都遇不到对吧，所以降低退货率也成了众多卖家研究的问题，那么，该怎么做才能降低退货率呢?跟着小星物流一起来看看吧!

　　1、保证产品质量过关

　　做生意首先要保证的就是产品的质量，特别是做跨境电商，一旦被举报销售假货，那就要做好店铺被罚的准备，轻则审核整改，重则封店封号。产品的质量问题是卖家最需要重视的，评价是消费者对产品质量的反映，跨境电商都是从国内发货到国外的，产品上架要确保产品符合描述，发货前要对产品做好质量检查，看看产品是否存在破损、变形、刮伤等问题。

　　2、保证产品信息完整详细

　　产品实物要和描述相符。做跨境电商退货最常见的原因就是实物与描述不符，部分卖家为了让销量更好，产品看起来更加高大上，在做产品描述的时候过分吹捧，然而实际又达不到，当买家收到货以后，发现自己“被骗”了，产生退货、差评也就不意外了，所以，在产品描述上，只需要实事求是写出产品的特点即可。但是，在这儿也需要注意，产品描述也不能过于简单，比如电子产品，没有描述注意事项、使用技巧等，买家会觉得产品肯定不好用，然后以这样的理由要求退货，对于比较特殊的产品，描述一定要尽量详细，避免发生退货的可能。

　　放在主页上的图片，最好从多角度展示，让买家更直观的了解产品的各个方面，P图是必要的，毕竟为了美观嘛，但切忌过分美化，如果图片跟实物有一定色差，可以备注“因灯光等因素，可能存在一定色差，不影响使用，请以实物为准”，让客户提前有心理准备，也是可以减少退货的。

　　3、记录分析客户退货的原因

　　将卖价的退货原因整理并进行分析，通过分类总结这些原因找出问题所在，在进一步优化店铺。比如服饰类，退货原因不外乎是尺寸不合适，欧美国家的衣服尺寸要比国内的大一些，那就可以通过图片加文字的形式，把适合这个尺寸的人群标注出来，或者加上一句“如对尺寸有疑问，请咨询客户”，这在我们国内的电商网站经常都会遇到，尺寸写的越详细，下单的欲望也会变得更强烈，退货的几率也会变低。

　　4、制定退货计划

　　说明退货的详细信息，比如退货理由、要求退货退款时间等，这样买家在购买前就能知道购买后该怎样申请退货，如果买家不满足退货要求，也是可以拒绝退货申请的。制定这样的计划，有利于降低买家无理由退货的几率，很多时候买家一时冲动下了单，收到货后又不怎么满意，就要求退货;购买之后发现另一家店更便宜，就想退货去别家店买;恶意竞争的同行，频繁购买、频繁退货，如果遇到这种情况，一定要向平台举报······

　　买家退货会直接影响到店铺的销量，导致客户流失，但退货又是无可避免的，我们要做的就是尽可能的降低退货率，把退货成本降到最低。以上就是小星物流整理的关于降低退货率的内容，仅供广大卖家朋友们参考。